2026-10-13 · 6 min čtení
Poptávka z webového formuláře, která se sama zapíše do tabulky, AI ji roztřídí a vám přijde upozornění. Postup krok za krokem v Make, srovnání s n8n a Zapierem, hotové prompty pro AI krok uvnitř automatizace a čísla, kolik operací zdarma opravdu vydrží.
Make a n8n patří mezi nástroje, na které lidé z našeho webu klikají, a přitom tu dosud chyběl úplně základní návod: jak si postavit první automatizaci, aniž byste programovali. Ukážeme to na úloze, kterou řeší skoro každá malá firma: poptávka z formuláře na webu se sama zapíše do tabulky, AI ji roztřídí podle typu a naléhavosti a vám přijde stručné upozornění. Postavíte to za odpoledne a zdarma.
Automatizace se vyplatí u činnosti, která se opakuje a má jasná pravidla: kopírování údajů mezi systémy, upozornění, třídění, potvrzovací e-maily. Nevyplatí se u věcí, které děláte jednou za měsíc a pokaždé jinak. Napište si proces jako tři řádky: co ho spouští (nová poptávka), co se má stát (zápis, roztřídění) a co je výsledek (upozornění).
Jsem majitel malé instalatérské firmy. Chci automatizaci: když někdo vyplní poptávkový formulář na webu (jméno, e-mail, telefon, popis problému), má se to zapsat do tabulky Google, roztřídit podle typu (havárie / oprava / nová instalace / ostatní) a naléhavosti a mně má přijít e-mail se shrnutím.
Navrhni postup v nástroji Make jako seznam modulů v pořadí (spouštěč, akce), u každého napiš, co nastavit. Upozorni, kde potřebuji účet nebo API klíč a co může stát peníze. Nevymýšlej názvy modulů, o kterých si nejsi jistý, a napiš to.Model se v názvech modulů může plést, proto návrh berte jako mapu, ne jako přesný návod. Skutečné názvy uvidíte v editoru.
1. Založte si účet v Make a vytvořte nový scénář. 2. Spouštěč: modul vašeho formuláře (Google Formuláře, Tally, Typeform) nebo obecný „webhook", na který formulář posílá data. 3. Akce 1: „přidat řádek" do tabulky Google se sloupci jméno, e-mail, telefon, popis, datum. 4. Akce 2 (AI): modul jazykového modelu, který popis roztřídí (prompt níže). 5. Akce 3: zapsat výsledek třídění do tabulky a poslat vám e-mail.
Každý modul si nejdřív vyzkoušejte na jedné zkušební poptávce tlačítkem pro jednorázové spuštění. Teprve když projde celý řetěz, scénář zapněte.
AI uvnitř automatizace musí odpovídat vždy stejně strukturovaně, jinak se další krok rozbije:
Jsi asistent instalatérské firmy. Roztřiď poptávku podle popisu.
Vrať POUZE JSON bez dalšího textu ve tvaru:
{"typ": "havárie | oprava | nová instalace | ostatní", "naléhavost": "vysoká | střední | nízká", "shrnutí": "jedna věta do 15 slov"}
Pravidla: voda teče, nejde topení v zimě nebo zápach plynu = havárie a naléhavost vysoká. Když si nejsi jistý, dej „ostatní" a naléhavost „střední". Nic nevymýšlej.
POPTÁVKA:
{{popis z formuláře}}Dvojité složené závorky naznačují místo, kam v Make vložíte údaj z předchozího kroku. Pozor: modul pro ChatGPT nebo Claude v automatizaci obvykle potřebuje vlastní API klíč, který se platí podle spotřeby. U pár desítek poptávek měsíčně jde řádově o haléře až korunu, ale klíč si musíte založit a zadat platební údaje u poskytovatele modelu.
Make má podle přehledů bezplatný tarif s 1 000 operacemi měsíčně a plánovaným spouštěním nejčastěji po patnácti minutách. Operaci spotřebuje každá akce modulu: náš scénář má čtyři až pět kroků, takže jedna poptávka stojí zhruba pět operací. Zdarma tedy vydrží kolem dvou set poptávek měsíčně, což malé firmě obvykle stačí. Při překročení limitu Make scénář pozastaví a upozorní vás. Počet aktivních scénářů se v přehledech liší, ověřte ho v ceníku.
Automatizace se jednou rozbije: změníte formulář, vyprší přihlášení k tabulce. Nastavte si proto upozornění na chybu (Make posílá e-mail o neúspěšném běhu) a jednou týdně se podívejte do historie běhů. Při chybě si nechte pomoci:
Moje automatizace v Make skončila touto chybou: (vložte text chyby). Scénář: formulář → tabulka Google → AI třídění → e-mail. Co je nejpravděpodobnější příčina a jak ji ověřím krok za krokem? Začni tím nejjednodušším.Pro první automatizaci doporučujeme Make; na n8n přejděte, až budete automatizací provozovat víc a budete mít někoho, kdo se postará o server. Další příklady najdete v pracovním postupu Automatizace a v návodu Automatizace objednávek a rezervací s AI.
Make zdarma s 1 000 operacemi měsíčně, placený tarif Core podle přehledů kolem 9 až 11 USD měsíčně. n8n Community zdarma na vlastním serveru (server řádově jednotky dolarů měsíčně), cloud n8n od zhruba 20 EUR měsíčně. Zapier zdarma se 100 úkoly měsíčně. K tomu API jazykového modelu podle spotřeby. Ceny se mění; ověřte je na https://www.make.com/en/pricing a https://docs.n8n.io/choose-n8n/.
Redakční návod AI v češtině. Bezplatný tarif Make (1 000 operací měsíčně, plánování nejčastěji po 15 minutách, každá akce modulu spotřebuje operaci) uvádějí přehledy z roku 2026, počet aktivních scénářů se v nich liší; ověřte na https://www.make.com/en/pricing. n8n Community Edition je zdarma při provozu na vlastním serveru podle dokumentace https://docs.n8n.io/choose-n8n/; cloud n8n je placený. Časové odhady jsou odhady redakce.
Téma: AI pro podnikatele a živnostníky · Automatizace a AI agenti